（）耐酸、油脂和水，但可被强酸侵蚀。

单项选择题（）耐酸、油脂和水，但可被强酸侵蚀。

A.水磨石
B.混凝土
C.瓷砖
D.大理石

1.单项选择题饭店会在楼层处设（）部电话供客人使用，当住客有需要时，可通过电话直接与客房服务中心或前台联系。

A.一
B.二
C.三
D.四

2.单项选择题在对客服务中，饭店不常备的租借物品有（）

A.电吹风
B.老花眼镜
C.传真机
D.轮椅

3.单项选择题服务员发现客人在房间中煎中药，应请（）与客人联系。

A.领班
B.楼层主管
C.秘书
D.大堂副理

4.单项选择题在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。

A.洗衣
B.小酒吧
C.托婴
D.擦鞋

5.单项选择题领班对楼层饮料柜进行盘点的时间是（）

A.每天
B.每三天
C.每周日
D.每半个月

6.单项选择题每日全部楼层的全部饮料消耗账目由（）完成。

A.客房中心员
B.早班服务员
C.夜班服务员
D.秘书

7.单项选择题秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量，交由（）调查。

A.楼层主管
B.当班领班
C.值班经理
D.前台收银员

8.单项选择题聚氯乙烯塑料墙纸具有（）的特点，可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。

A.不褪色
B.耐磨
C.耐水
D.发霉

9.单项选择题不耐酸、碱，怕潮湿的金属制品是（）

A.铝制品
B.不锈钢制品
C.锡制品
D.纯铜制品

10.单项选择题电梯按钮需（）擦拭消毒，如有故障及时维修。

A.每日
B.隔天
C.每周
D.每月