若有多双皮鞋需要服务员来擦，其送回房间的时间不可超过（）小时。

客人私自带宠物进客房若经过服务员提醒，客人在（）内仍没做出处理时，须报请（）进行处理。

下列客房总类中，国内高星级饭店设置数量最多的是（）

一般由七八个房间组成，三星级以上的饭店才有的客房是（）

聚氯乙烯塑料墙纸具有（）的特点，可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。

每日全部楼层的全部饮料消耗账目由（）完成。

在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。

电梯按钮需（）擦拭消毒，如有故障及时维修。

（）耐酸、油脂和水，但可被强酸侵蚀。

秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量，交由（）调查。