单项选择题员工评估的工作最好()一次。
A.每星期
B.每一个月
C.每年
D.每半年
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1.单项选择题()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.客房
2.单项选择题饭店客房部的组织机构及岗位设置应以()为最有效率和活力。
A.扁平化和小型化
B.扁平化和大型化
C.垂直化和小型化
D.垂直化和大型化
3.单项选择题中外客人选择饭店住宿的首要条件是()
A.饭店的地理位置
B.饭店的清洁卫生
C.饭店的价格
D.饭店的设施设备
8.判断题按国际惯例,客人遗留物品保存期为一年。
9.判断题公共洗手间是饭店的“名片”。
最新试题
在对客服务中,饭店不常备的租借物品有()
题型:单项选择题
业内人士把客房比喻为“易坏性最大的商品”“只有24小时寿命的商品”,是因为()
题型:单项选择题
()主要用于金属除锈,中和碱性剂清除木质表面附着的污渍。
题型:单项选择题
电梯按钮需()擦拭消毒,如有故障及时维修。
题型:单项选择题
属于化学法清洁污垢的是()
题型:单项选择题
除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外,()的投诉率也比较高。
题型:单项选择题
若有多双皮鞋需要服务员来擦,其送回房间的时间不可超过()小时。
题型:单项选择题
()客房适合夫妻旅游者居住,也适合单身客人居住。
题型:单项选择题
()可装在“T”形手柄上,特别适合清洗高处的玻璃。
题型:单项选择题
在对客服务中,()服务容易引起客人的投诉。
题型:单项选择题