多项选择题现代化客房设施设备的发展趋势有:()
A.客房面积不断增大
B.卫生间面积不断增大
C.客房提倡“绿色装修”
D.房间设施设备现代化
E.出现各种新型睡床
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1.多项选择题以下()属于客房“书写和梳妆空间”的设施。
A.行李架
B.床
C.写字台
D.电视机柜
E.壁橱
2.多项选择题客房清扫卫生质量标准包括:()
A.感官标准
B.生化标准
C.六净标准
D.十无标准
3.多项选择题以下()属于客房设备。
A.床
B.地毯
C.服务指南
D.茶叶
E.墙纸
4.单项选择题在饭店的清洁保养工作中,清洁保养工作技术含量较高的是()。
A.客房
B.前厅
C.公共区域
D.餐厅
5.单项选择题服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
A.随手关门
B.让房门半掩
C.让房门完全打开
D.听从客人的指示
6.单项选择题大多数洗衣房在饭店组织机构中属于()管理。
A.客衣部
B.客房部
C.餐饮部
D.后勤部
7.单项选择题“工欲善其事,必先利其器”指的是要()。
A.真诚
B.讲效率
C.随时做好服务的准备
D.做好“可见”服务
8.单项选择题客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向()反映情况。
A.值班经理
B.总台
C.保安部
D.总经理
9.单项选择题若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。
A.敲门提醒客人
B.取出后自己随身携带
C.取出后服务台保管
D.通知总台
10.单项选择题卫生间的脸盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黄,失去原有的光泽,关键原因是:()
A.年代久了,自然变黄
B.清洁工具使用不当
C.空气污染造成
D.清洁剂使用不当
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不耐酸、碱,怕潮湿的金属制品是()
题型:单项选择题
秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量,交由()调查。
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下列打蜡机,使用最广泛的是()
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()主要用于金属除锈,中和碱性剂清除木质表面附着的污渍。
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用织品或皮革蒙制墙面,内衬海绵等材料的是()
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用干布或鸡毛掸子掸灰尘,不能用水擦洗的是()
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下列不属于因饭店管理不善造成的投诉是()
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若有多双皮鞋需要服务员来擦,其送回房间的时间不可超过()小时。
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()客房适合夫妻旅游者居住,也适合单身客人居住。
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在对客服务中,()服务容易引起客人的投诉。
题型:单项选择题