A.改善宾客关系
B.提高管理水平
C.提高服务质量
D.发现饭店存在的问题
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.督促工作
B.了解员工的工作状态
C.是否正确使用清洁剂
D.是否正确使用清洁工具
A.随机服务较差
B.有受监视的感觉
C.影响楼层安静
D.增加成本
A.热情迎宾
B.引领客人入房
C.介绍房间设施
D.端茶送水
A.客房面积不断增大
B.卫生间面积不断增大
C.客房提倡“绿色装修”
D.房间设施设备现代化
E.出现各种新型睡床
A.行李架
B.床
C.写字台
D.电视机柜
E.壁橱
A.感官标准
B.生化标准
C.六净标准
D.十无标准
A.床
B.地毯
C.服务指南
D.茶叶
E.墙纸
A.客房
B.前厅
C.公共区域
D.餐厅
A.随手关门
B.让房门半掩
C.让房门完全打开
D.听从客人的指示
A.客衣部
B.客房部
C.餐饮部
D.后勤部
最新试题
领班对楼层饮料柜进行盘点的时间是()
客人私自带宠物进客房若经过服务员提醒,客人在()内仍没做出处理时,须报请()进行处理。
除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外,()的投诉率也比较高。
秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量,交由()调查。
用织品或皮革蒙制墙面,内衬海绵等材料的是()
()客房适合夫妻旅游者居住,也适合单身客人居住。
饭店会在楼层处设()部电话供客人使用,当住客有需要时,可通过电话直接与客房服务中心或前台联系。
聚氯乙烯塑料墙纸具有()的特点,可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。
下列不属于因饭店管理不善造成的投诉是()
每日全部楼层的全部饮料消耗账目由()完成。