属于化学法清洁污垢的是（）

不耐酸、碱，怕潮湿的金属制品是（）

在对客服务中，饭店不常备的租借物品有（）

秘书每天去前台抄录迷你酒吧饮料入账的房号、品种、数量，交由（）调查。

不属于客房清洁保养工作基本目标的是（）

聚氯乙烯塑料墙纸具有（）的特点，可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。

不属于走客房卧室清扫中的“开”的是（）

若有多双皮鞋需要服务员来擦，其送回房间的时间不可超过（）小时。

用溶剂除迹时要注意防火的是（）

在对客服务中，（）服务容易引起客人的投诉。