判断题简单算术平均法只适用于没有明显变化趋势的客流预测。
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城市公共交通客运服务是服务机构向乘客乘车提供的服务产品。
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采用定性客流预测时,集体意见法优点是专家互不见面,不受权威干扰。
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乘客只能在事后凭感觉知道服务的质量衡量服务质量的最终决定权在乘客。
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发生路外伤亡事故,如当事人已经死亡,其位置不妨碍列车运行,可先行送电通车。
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车站出现客流高峰时,可以采用手持检测仪进行检查,加快安检的速度。
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导视系统的功能是识别与指示。
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发现乘客包内有违禁品时,要把包拿到一边进行详细检查,避免当着所有乘客的面检查。
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售票员在为丢失物品的乘客服务时,花费时间较多,应该及时联系车站控制室,请求其他工作人员协助。
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发生路外伤亡事故时,列车司机必须立即停车。
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