单项选择题传递宾客留言、口信是饭店（）处的主要工作之一。
A.问讯
B.接待
C.行李
D.预订
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题问讯处的询问员应对客人提出的各种问题给予圆满的回答和处理，具有较强的（）能力。
A.自我约束
B.人际交往
C.语言表达
D.形象思维
2.单项选择题问讯处的服务员一般都选择（）型女服务员担任。
A.外向
B.内向
C.独立
D.顺从
3.单项选择题服务员在衣帽间工作完毕后，应认真检查寄存间是否有（）。
A.遗留物品
B.手套
C.围巾
D.皮箱
4.单项选择题客人将衣帽寄存时，服务员要当面检查口袋，如发现（），应请客人收好。
A.遗留物品
B.会议记录
C.日常用品
D.贵重物品
5.单项选择题在会议服务时，（）是客人寄存衣物的地方，服务员要经常清理，保持其随时使用的最佳状态。
A.行李寄存处
B.接待处
C.衣帽间
D.预订处
6.单项选择题在邮件服务中，应将有电报、电传和留言的消息通知客人，由客人自己到（）处领取。
A.问讯
B.接待
C.收银
D.预订
7.单项选择题行李员把行李送进房间时一定要请客人（）。
A.接过去
B.帮助
C.清点件数
D.付小费
8.单项选择题如果住宿的客人有邮件或其他物品时，行李员引领客人进房间后，要将邮件连同钥匙一同交给客人，并请客人在（）单上签名。
A.行李发送
B.客房记账
C.移交物品
D.寄存保管
9.单项选择题行李员在分送行李时，要注意看清（）。
A.房号和客人姓名
B.行李内物品
C.行李重量
D.行李的大小
10.单项选择题行李员在为客人分送完行李后，要与（）联系。
A.餐厅
B.楼层服务员
C.客人
D.总台
最新试题
在大型客房部组织机构中，房务部下设的岗位有布件房、（）和洗衣房。
题型：单项选择题
积极与客户搞好关系，尽力推销客房是（）的职责。
题型：单项选择题
尽早获得会议消息，争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和（）。
题型：单项选择题
预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。
题型：单项选择题
为宾客提供（），是搞好饭店的关键。
题型：单项选择题
在饭店服务中，由（）为客人卸运行李，并进行登记、清点和核实工作。
题型：单项选择题
在饭店组织结构中，由（）处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
题型：单项选择题
离店日期的变更主要是指离店日期（）。
题型：单项选择题
饭店服务具有（）性。
题型：单项选择题
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。
题型：单项选择题