单项选择题服务员在衣帽间工作完毕后,应认真检查寄存间是否有()。
A.遗留物品
B.手套
C.围巾
D.皮箱
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1.单项选择题客人将衣帽寄存时,服务员要当面检查口袋,如发现(),应请客人收好。
A.遗留物品
B.会议记录
C.日常用品
D.贵重物品
2.单项选择题在会议服务时,()是客人寄存衣物的地方,服务员要经常清理,保持其随时使用的最佳状态。
A.行李寄存处
B.接待处
C.衣帽间
D.预订处
3.单项选择题在邮件服务中,应将有电报、电传和留言的消息通知客人,由客人自己到()处领取。
A.问讯
B.接待
C.收银
D.预订
4.单项选择题行李员把行李送进房间时一定要请客人()。
A.接过去
B.帮助
C.清点件数
D.付小费
5.单项选择题如果住宿的客人有邮件或其他物品时,行李员引领客人进房间后,要将邮件连同钥匙一同交给客人,并请客人在()单上签名。
A.行李发送
B.客房记账
C.移交物品
D.寄存保管
6.单项选择题行李员在分送行李时,要注意看清()。
A.房号和客人姓名
B.行李内物品
C.行李重量
D.行李的大小
7.单项选择题行李员在为客人分送完行李后,要与()联系。
A.餐厅
B.楼层服务员
C.客人
D.总台
8.单项选择题接待无预订客人时,应先了解客人的()。
A.身份
B.付费方式
C.生活习惯
D.住房要求
9.单项选择题办完迁入与登记手续后,采用电脑系统控制房间的饭店,接待员应将客人的()输入电脑。
A.性别年龄
B.入住房号
C.住宿资料
D.个人档案
10.单项选择题在饭店中,()是指区别客房对外报价的“柜台价”或是“明码标价”的一种价格。
A.平均房租
B.标准房租
C.白日价
D.特别房租
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