客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。

填空题客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。

1.填空题客户经理的专业素质包括（）、（）、（）、（）和（）以及（）。

2.填空题客户经理的思想道德素质包括（）和（）。

3.填空题客户经理对客户的承诺包括（）、（）以及（）等。

4.填空题在接待客户中，做到（）、（）、（）、（）。

5.填空题在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。

6.填空题客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。

7.填空题客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。

8.填空题（）是自我心态的表现。

9.填空题服装是一种无声的语言，是人体形态的（）表露，它显示着一个人的（）、（）、（）及其（）等多种信息。

10.填空题客户经理作为公司直接和大客户接触的人员，其（）、（）很大程度上也反映了公司的对外形象。