神州行短号群聊网（个付版）与短号群聊网（统付版）互斥，可同时办理

判断题神州行短号群聊网（个付版）与短号群聊网（统付版）互斥，可同时办理

1.判断题客户当月可以通过短信修改短号集群网短号号码

2.判断题对于加入、修改套餐、退出及查询短号的用户，优先引导H5短链功能办理

3.判断题短号集群网客户，对于预付费品牌之间和预付费品牌与全球通品牌之间的通话，在优惠范围内通过短号可享受短号资费优惠，长号则按照各品牌正常资费标准执行

4.判断题万能副卡副号来电查询主号的剩余流量可以直接告诉用户。

5.判断题神州行他机号码来电查询是否能参与充值优惠可以直接帮客户查

6.判断题神州行客户来电要求查询本机消费清单可以直接告诉客户

7.判断题神州行用户反映东莞境内中国移动信号质量与通话质量问题，不接受解释，并愿意预约网络专席，不应落单，应预约网络专家支撑专席，由专席人员跟进处理

8.判断题处理语音扣费质疑，但是在前台需要确认是否有密码，验证正确才下单（无密码不下单）

9.判断题不符合退费的处理或者客户不接受退费，可以派单处理。

10.判断题充值时间超过24小时：属于公司责任，需要点击广义投诉