单项选择题单轨由钢筋混凝土预制的轨道梁连接而成,每节长()米。

A.20米
B.22米
C.20-22米
D.20-25米


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1.单项选择题距离史迪威将军博物馆最近的轻轨车站是()

A.谢家湾站
B.佛图关站
C.曾家岩站
D.大渡口站

2.单项选择题按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为()。

A.延误
B.列车故障
C.晚点
D.延迟

3.单项选择题下列哪种物品可以进站乘车()

A.液化气瓶
B.油漆
C.宠物
D.食品添加剂

4.单项选择题下列哪一种卡属于I类服务卡()

A、物管公司保洁员
B、公安民警执勤证
C、调试工作证

6.单项选择题当乘客进入禁行区时()

A.应提醒乘客马上离开,并谢谢他们的合作!
B.无所谓,不用提醒乘客
C.视自己当时心情而定,没有硬行规定

7.单项选择题当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且()

A.不用做到“首问责任制”
B.做到“首问责任制”
C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”

8.单项选择题当乘客离开车站时,应该说()

A.“请走好,欢迎下次光临!再见!
B.“再见!”
C.“欢迎您下次再来!”

9.单项选择题在客运服务语言规范中,我们应该把()作为见面语。

A.“欢迎乘坐轻轨。”
B.“您好。”
C.“您好!欢迎乘坐轻轨。”

10.单项选择题工作时(),与乘客交谈时保持适当语速和节奏,习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语

A.应保持微笑,不一定使用普通话
B.应保持微笑服务,并使用普通话
C.不用保持微笑,但要使用普通话