某集团客户申告到上海一条2M专线有丢包，该用户通过光端机接入，用户路由器接口是V.35接口，经网管判断，问题出在用户的接入段，请写出可能导致电路丢包的原因，并且写出判断的方法。

贝尔I-240E-P指示灯OPTICAL绿色慢闪表示（）

贝尔I-240E-P指示灯OPTICAL灯红色固定用光功率计检查接收端光强度是否在（）dBm之间。通过重启按钮重启ONT。如果ONT仍旧有问题，则替换ONT。

简述MSAP设备故障定位的常见方法。

机房接到互联网客户投诉上网中断，机房已排除传输正常，将如何处理？

贝尔O-16160E-P指示灯LINK 绿色固定表示（）

当发生拨号错误代码（）时，表示网卡被禁用。

显示本机TCP/IP配置信息的命令（），测试网络是否正常的命令（），判断数据包经过主机的路径的命令（），了解网络整体使用情况的命令（），确定对应IP地址的网卡物理地址的命令（）

贝尔O-16160E-P指示灯LINK 绿色慢闪表示（）

简述测试用户网速慢时，可能原因及处理方法。