通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发...

单项选择题通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果品牌本身不能适应消费需求，消费需求已经发生转移，应采取（）策略。

A.品牌替代
B.品牌激活
C.品牌退出
D.品牌保鲜

1.单项选择题下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。

A.必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
B.需要识别客户的关键需求
C.满足客户的各种需求，提升满意度
D.企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

2.单项选择题品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长（）。

A.品牌导入期
B.品牌成长期
C.品牌生命周期
D.品牌退出时间

3.单项选择题编码是指对（）进行分组和确定数字代码的过程。

A.一个问题的相同回答
B.不同问题的相同回答
C.一个问题的不同回答
D.不同问题的不同回答

4.单项选择题烟草企业努力打造其企业的"亲情服务品牌"形象，体现了企业设定的服务目标为（）。

A.理性目标
B.总体目标
C.感性目标
D.品牌目标

5.单项选择题以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。

A.卷烟品牌营销策划报告
B.卷烟品牌培育实施报告
C.卷烟品牌评价分析报告
D.卷烟品牌市场诊断报告

6.单项选择题在品牌营销中，（）是构成品牌形象的内容基础。

A.产品或服务的功能
B.产品或服务的提供者
C.产品或服务的使用者
D.产品或服务的传播者

7.单项选择题不属于营销组织管理目标的是（）。

A.满足零售客户的需求
B.对市场需求做出快速反应
C.使市场营销效率最大化
D.代表并维护消费者利益

8.单项选择题货源采购中，（）品牌的产品对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响。

A.常规类
B.瓶颈类
C.关键类
D.杠杆类

9.单项选择题服务追溯要求（），最终寻找到问题出现的源头。

A.从头开始逐步往后找
B.从问题发生点开始逐步往回找
C.从问题发生点开始逐步往后找
D.从结果开始逐步往回找

10.单项选择题关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是（）。

A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求