当实物尾箱出现破损、丢失，无法再正常使用时，须在系统中做停用处理。

如果核查结果信息与客户的居民身份证记载信息不一致，能够确切判断客户出示的为虚假证件时，可为其办理业务，但应将相关情况向上级机构报告，上级机构应及时将可疑情况向中国人民银行当地分支机构报告。

营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。

在同一客户号下的账户，为避免重复操作，可以直接复制印鉴使用，不用复核等操作。

营业主管对营业网点的经营管理、业务办理、合规管理及风险管理负主体责任。

代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人允许对手机号码进行修改。

《禁令》的处理程序，由各级审委会办公室提议召开审委会会议进行审理，并报本级行行长或授权分管行领导决定，做出决定后，由本级法律与合规部门下达给予开除处分的决定，并送达被处理人本人。

网点丢失的重要单证（含在途丢失）重新找回时，经营业主管和柜员双人辨别真伪，原则上允许继续使用，不可继续使用的应进行作废处理。

若一个单位在我*行同一个营业机构开立多个结算账户的，可以只提供一份年检资料。

T字长短款与网点长短款的区别在于：T字长款的挂账是基于尾箱余额与实物现金余额存在差异的，因此，T字挂账增减渠道平台中现金尾箱的记录。而网点长短款的挂账是基于尾箱余额与实物现金余额是一致的，因此，网点长短款挂账并不增减渠道平台中现金尾箱的记录。