单项选择题冷餐会，酒会可以在（）
A.酒店
B.公司内部
C.餐厅
D.露天
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1.单项选择题基层单位一般采用（）
A.高规格接待
B.对等规格接待
C.低规格接待
D.日常规格接待
2.单项选择题泡茶时，要用开水杯内的茶水倒至（）
A.八分满
B.七分满
C.六分满
D.五分满
3.单项选择题接受名片时，要尽快起身，面带微笑，并用（）
A.双手接过
B.双指夹回
C.单手捧着
D.让客人放进兜里
4.单项选择题文员化妆是对公务场合的一种（）
A.不礼貌
B.不严谨
C.尊重
D.不雅
5.多项选择题组织内部正式沟通优点包括（）
A.沟通效果较好、有较强的约束力
B.易于保密
C.沟通速度比较慢，而且显得刻板
D.沟通过程比较难以控制
E.传递的信息往往不确切
6.多项选择题“儿童自我状态”的个性特征是（）
A.服从
B.任性
C.冲动
D.客观
E.优越感
7.多项选择题“成人自我状态”的个性特征是（）
A.客观
B.权威
C.理智
D.服从
E.任性
8.多项选择题“父母自我状态”的个性特征是（）
A.权威
B.优越感
C.客观
D.理智
E.任性
9.多项选择题受挫后的破坏性行为主要有（）
A.侵略
B.放弃
C.退化
D.推诿
E.反向行为
10.多项选择题受挫后的建设性行为主要有（）
A.升华
B.坚持
C.替代
D.补偿
E.折中
