在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）。

王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（）。

一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（）。

一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）。

护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。

首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。

某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。

患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）。

患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（）。

在倾听技巧中，不可取的是（）。