A.四季关爱服务
B.车主生日派对
C.组织车主自驾游
D.爱车课堂
E.车主俱乐部主题活动

A.准备好相关文件，并解释各文件的内容，请客户签字确认，文件放入交车文件袋
B.销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车，再引导客户至专属的交车洽谈桌
C.客户关爱部根据客户信息，预先办理客户的入会手续及文件
D.若客户选择了有关增值服务，则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明

A.销售顾问能热情地帮我解决新车的所有问题
B.交车时销售顾问再次强调车型亮点，并用六方位和FFB的方法进行全车详细的讲解
C.我希望我的新车能按时交货
D.我需要有充分的时间和帮助来了解我必须要了解的一些车辆的操作和维修的问题

A.利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可
B.结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
C.重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处
D.协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘

A.提供缩略版的<使用维护说明书>，或邮寄给客户
B.邀请客户参加经销商的市场或客户关爱活动
C.可以安排回访人员定期回访
D.若等车期间遇有节日，可邮寄小礼品

A.车辆产权证
B.身份证
C.车辆行驶证
D.购置税证

A.支票
B.现金
C.信用卡
D.贷款

A.上汽大众存档
B.车辆管理部门
C.经销商存档
D.客户保管

A.零售经理
B.指定的其他授权代理人
C.客户总监
D.市场总监

A.附件
B.金融信贷
C.二手车
D.车险