问答题快到吃饭时间,旅游团提出希望不吃中餐而改食西餐,导游员怎样处理这一要求?
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2.多项选择题对高龄旅游者的接待导游要注意()。
A.放慢讲解和行进速度
B.耐心解答问题
C.多做提醒工作
D.注意恢复游客体力
3.多项选择题有下列哪些人要求随旅游团活动,导游要向旅行社特别说明()。
A.记者
B.艺术家
C.我国政府官员
D.某国的外交官
4.多项选择题导游语言运用的原则要求导游语言要()。
A.正确
B.清楚
C.生动
D.灵活
5.多项选择题可以让游客满意的心理服务有()。
A.尊重游客
B.微笑服务
C.多用柔性语言
D.提供个性化服务
6.多项选择题旅游者的旅游动机主要表现在以下哪些方面()。
A.探新求异
B.求知
C.调节身心
D.自我实现
7.单项选择题从实际出发,因人而异,有的放矢的讲解,体现了导游方法的()原则。
A.客观性
B.生动性
C.针对性
D.灵活性
8.单项选择题李导游在带领游客游览哈尔滨时讲到“我们有地方特色的水果都是外地运来的”,游客百思不得其解,急于知道答案,导游确说到达酒店后给你们弄些吃你们就知道了。饭桌上服务员上来“冻梨、冻柿子”游客们才恍然大悟,导游的这种导游讲解方法是()法。
A.突出重点
B.制造悬念
C.画龙点睛
D.触景生情
9.单项选择题导游在带领旅游团游览镜泊湖时,讲解了红罗女的神话传说和景观的历史演变,请问他所运用的导游讲解方法是()法。
A.虚实结合
B.制造悬念
C.画龙点睛
D.触景生情
10.单项选择题“洛阳白马寺是中国最早的佛教寺庙”这是用了“()”的讲解方法。
A.突出重点
B.制造悬念
C.画龙点睛
D.触景生情
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