多项选择题经纪人陈东在服务客户王敏的过程中,由于服务存在瑕疵,导致客户投诉。客诉介入后,陈东积极配合处理,在24小时内处理完毕,且未使纠纷升级至政府主管机关或给公司造成不良影响,则投诉可以降级。那么下列关于降级说法正确的()

A.一级投诉可降为二级投诉
B.二级投诉可降为四级投诉
C.触犯公司红线和黄线的,不可降级
D.涉及公司服务承诺相关的投诉,经客诉服务部与客户确认后,若运营在交易过程当中未告知并解释服务承诺具体内容,该投诉不可降级


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2.多项选择题商圈经理顾民为门店经纪人培训红黄线制度时提到,经纪人的有些行为会导致警告处罚。那么,下列哪些行为会受到警告处罚呢?()

A.虚假宣传
B.违反费率规定报价
C.房源带看/约谈不配合
D.向交易对端未披露/规避利害关系

3.多项选择题经纪人李安被其他同事举报销售线下房源,李安对此不太理解,找到商圈经理顾民帮忙分析。请问下列李安的哪些行为会被视为销售线下房源?()

A.李安向客户宋可推荐了一套正处于建盘过程中,尚未在link系统房源列表中呈现有效状态的房源
B.李安向客户宋可推荐了一套业主谢欣欲出售,但不同意录入内网作业系统的房源。
C.李安带客户宋可看了一套解约过程中释放的房源,该房源尚未重新录入系统。
D.李安作为维护人,不配合帮其他店的经纪人形成约看,而只帮同店的经纪人约看。

4.多项选择题服务承诺租金押金损失垫付,要求经纪人:()

A.在签订租赁合同前,核实产权人的房屋所有权以及出租人的出租权,并如实告知承租方
B.不做未经公司备案的长租公寓品牌租赁单
C.发现出租方或承租方疑似“二房东“或包租公司的情况时,及时进行纠纷备案报备
D.在公司能够保障租客利益的情况下,适当放松对出租方出租资质的审核

5.多项选择题真实房源假一赔百,举报成立的情形有:()

A.举报原因包含“价格不真实”,验真期间经纪人进行了价格修改且验真通过
B.超期未举证
C.店共享池待验真房源,48小时内无人认领
D.验真期间经纪人主动进行房源无效认证

6.多项选择题下列哪些情形不适用于【物业欠费,先行垫付】?()

A.交易双方协商一致,同意买房先行入住,按照约定日期计算,该日期之前发生的欠费
B.交易双方协商一致,同意交易完成房屋交接后,原业主继续居住一段时间的,在此期间内所发生的欠费
C.业主有预交费用可涵盖欠费的,预交费用可冲抵欠费的部分
D.征收机构未限制买方入住或未限制使用服务,且明确向原业主进行追讨

8.多项选择题客户杨建2018年2月通过链家经纪人魏延购入的亚都国际名园的住房,2018年9月份完成产权过户并且交房,入住5个月后客户发现厨房墙裙发霉,确认墙面渗水之后,于是找到魏延询问安心服务承诺是否涵盖本次服务,以下关于魏延的解释正确的是()

A.自2019年9月1日起经上海链家成交的二手房
B.申请补偿时间在交易房屋过户之日起12个月内
C.只要是房屋内屋面、卫生间、厨房、室内管道或其他设施漏水均纳入维修补偿范围内
D.上海链家进行漏水维修或费用补偿,最高补偿金额为两万元人民币

9.多项选择题客户刘强准备以商业贷款的方式购入一套住房,因其有张信用卡有几次逾期,听朋友说有可能会被拒贷,下面哪些情况可能会被银行拒贷?()

A.刘强的信用卡近两年内连续逾期2次累计4次
B.刘强准备购入的住房产权证是其父母的
C.刘强没有正式工作,收入证明找朋友代开的
D.刘强的身份证过期了,开具了临时身份证(有效期内)

10.多项选择题经纪人吴波咨询商圈经理殷丁金网签合同需要符合的前提条件有哪些,那么以下说法正确的有哪些?()

A.成功签署买卖合同
B.成功收取佣金
C.完善信息采集表
D.完成贷款方案书

最新试题

关于收取房地产经纪服务费的说法正确的有()

题型:多项选择题

刘某委托房地产经纪人王某出售一套位于郊区的高档别墅,然后购买两套市中心靠近公园的高层小户型住宅。刘某的上述需求体现了客源的()特征。

题型:单项选择题

房地产经纪人细心地观察购房人的行为,从中获取购房人拒绝还是同意购买的蛛丝马迹,这种行为是()。

题型:单项选择题

某房地产项目采用较低的售价,以薄利为宗旨,在推销手段上,采取广告、新闻发布会等来扩大影响,属于产品生命周期的()。

题型:单项选择题

客户能否真正成为承租方,不仅取决于房地产经纪人员提供的房源信息,还取决于客户本身最终的承租决策,这表现了客源具有()。

题型:单项选择题

姚女士是甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)的一名房地产经纪人。在一段时间内,甲公司业务繁忙,急需人手接待业务。姚女士利用自己的亲戚关系,介绍无房地产经纪职业资格的下岗职工宋先生到甲公司工作。宋先生得到甲公司聘用后,姚女士经常将自己的房地产经纪人执业资格证书借给宋先生承揽业务。姚女士和宋先生为获得更多收益,在为业主李先生出售二手房的代理业务中,姚女士和宋先生串通,由宋先生假扮买主,以低于市场价6万元的价格买走了李先生的房屋,又以相对较高的价格出售给他人。在姚女士和宋先生的行为中,属于房地产经纪活动中禁止行为的是()。

题型:多项选择题

合伙人不能作为财产或财产权利出资的是()

题型:单项选择题

新建商品房商圈中,邻里中心型商圈是指()。

题型:单项选择题

王某决定赠与高某一套房地产,高某于2018年7月6日正式入住,2018年7月10日登记机构受理房屋登记申请,2018年7月12日将申请登记事项记载登记薄,2018年7月13日高某领取不动产权书,则高某取得该房屋所有权的时间是2018年()

题型:单项选择题

为防止跳单,房地产经纪人带客户看房时的做法,错误的是()。

题型:单项选择题