外包风险管理执行部门应对外包供应商开展尽职调查，调查重点包括但不限于外包供应商是否具有管理制度和技术措施保障本机构数据的完整性和保密性。

业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求，加强对消费者权益的保护。

对于未审批通过的申请，贷款行应及时通知借款人，所有贷款资料不再退还客户。

贷款发生逾期，邮政银行信贷人员可为借款人垫款。

各级消费贷款管理及经办机构应遵守法律、行政法规、政府各部门规章及规范性文件的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益。

各级机构通过外包开展业务的，应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等，并将其保护客户信息的能力作为重要评估指标。

邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制，防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。

在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。

受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。