最新试题
客户的满意度是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态,用公式表示为()。
题型:单项选择题
在中级话务员客户挽留中,讲到技术流失型是指客户转向提供()的竞争者。
题型:单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到在联络客户之前,对()应当提前有所准备。
题型:单项选择题
字根的笔画数尽量与位号一致。
题型:判断题
“某公司的产品外观、色彩非常符合目标客户定位,赢得客户的喜爱。”从客户满意的纵向层面来看,以上内容说明该公司的客户在哪一方面感到满意?()
题型:单项选择题
金的首笔为撇,其区号为2。
题型:判断题
在中级话务员客户维系中,讲到加强客户俱乐部、客户会所建设,向客户提供通信以外的()服务。
题型:单项选择题
安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户,下面做法错误的是()。
题型:单项选择题
遇到客户表示感谢时,规范用语不正确的是()。
题型:单项选择题
在五笔字型中“散"是指构成汉字的基本字根之间可以保持一定的距离。
题型:判断题