清理的分类管理方法有？（）

多项选择题清理的分类管理方法有？（）

A.常用物品安置在现场
B.偶尔使用的物品放在固定的储存处
C.不使用的物品清除或处理掉
D.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类

1.多项选择题整顿的实施要点有？（）

A.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类
B.在清理的基础上，合理规划现场的空间和场所
C.按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所
D.做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白

2.多项选择题清理的实施要点有？（）

A.清除垃圾或无用，可有可无的物品
B.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类
C.现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品
D.检查、总结、持续改进

3.单项选择题开展6S是否需要特殊知识？（）

A.需要
B.不需要

4.问答题简述顾客满意度测评的五个级度是什么？

1很不满意
2.不满意
3.一般
4.满意
5.很满意

5.问答题简述6σ管理的三大目标是什么？

1.缩短流程
2.减少缺陷
3.提高顾客满意度

6.填空题普查为抽样框提供资料，（）调查作为普查的补充。

7.填空题TFE（team for excellence）的含义为追求卓越团队，是从TCS演变而来的一个新“（）”。

8.填空题质量管理阶段是为顾客提供（）的产品。

9.填空题追错了（），再投入也无利可图

10.填空题传播的（）是长城，支撑你的公司基业常青；扩散的不满是多米诺骨牌，倒下的是公司的基石！