患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（）。

在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）。

一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）。

一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（）。

某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。

男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人“你对放疗有什么想法？”这一问题属于（）。

关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）。

患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。

在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（）。

在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在（）。