《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜的，软...

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

A.3、5、7
B.3、7、11
C.2、4、6
D.5、7、11

1.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。

A.一客一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换

2.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，塞拉门上还有（）标志，

A.禁止抛扔物品
B.禁止携带危险品
C.禁止击打
D.禁止倚靠

3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有（）标志，

A.禁止抛扔物品
B.禁止携带危险品
C.禁止击打
D.注意安全

4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，`有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，通知（）。

A.列车长到场处理
B.乘警到场处理
C.检车员到场处理
D.安全员到场处理

5.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，热水瓶、保温桶（）灌满开水，途中及时供水。

A.开车前2小时内
B.出库前
C.始发开车前
D.开车后

6.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。

A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃

7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。

A.100～200毫米
B.150～200毫米
C.100～150毫米
D.50～150毫米

8.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

A.有服务，有登记，有交接
B.有礼貌，有服务，有帮助
C.有登记，有交接，有帮助
D.有服务，有帮助，有礼貌

9.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。

A.应予照顾
B.应提供方便
C.做好解释，不能使用
D.应提供容器

10.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗，确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。

A.20厘米
B.15厘米
C.10厘米
D.5厘米