单项选择题关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。
A.客户关系管理即CRM
B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化
C.客户关系管理更注重短期内收益的提高
D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
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1.单项选择题当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时,顾客的感受是()。
A.满足
B.愉快
C.新奇
D.惊喜
2.单项选择题产品销售成本与平均存货之比为()。
A.速动比率
B.应收账款周转率
C.存货周转率
D.经营毛利率
3.单项选择题贸易壁垒、专利和商标保护、价格控制等都属于()。
A.国际经济环境
B.国际政治法律环境
C.国际社会文化环境
D.自然环境
4.单项选择题优良的报酬制度要能够使销售人员每周或每月有稳定的收入,这样才不致影响其生活,使其能够努力工作,属于()。
A.实用性原则
B.激励性原则
C.灵活性原则
D.稳定性原则
9.多项选择题谈判人员必须具备的素质有()。
A.能独当一面
B.能够分清主次、抓住重点
C.业务水平中等
D.在言谈举止方面要落落大方、风趣幽默
10.多项选择题面试的类别可分为()。
A.非正式面试
B.标准式面试
C.导向式面试
D.流水式面试
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企业建立销售人员素质模型的准备阶段,需要审视的问题是()。
题型:多项选择题
随着企业面临的环境日趋复杂和多变,销售人员战略规划越来越显示出巨大的作用。这种作用不包括()。
题型:单项选择题
请结合迈克尔·E·波特的竞争战略理论分析李维斯80年代初期经营失败的原因。
题型:问答题
下列市场预测步骤顺序正确的是()。
题型:多项选择题
市场营销计划中,背景资料所涉及的内容包括()。
题型:多项选择题
如果企业拟采用战略联盟,则需明确的问题有()。
题型:多项选择题
下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是()。
题型:单项选择题
对于在贸易中专门从事交易中介的客商,谈判时应该()。
题型:单项选择题
根据“多因素投资组合”矩阵,对具有()特点的经营单位应该采取维持原投入水平和市场占有率的战略。
题型:单项选择题
对做出优异成绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品等实际利益的激励手段属于()。
题型:单项选择题