单项选择题关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。

A.客户关系管理即CRM
B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化
C.客户关系管理更注重短期内收益的提高
D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理


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2.单项选择题产品销售成本与平均存货之比为()。

A.速动比率
B.应收账款周转率
C.存货周转率
D.经营毛利率

3.单项选择题贸易壁垒、专利和商标保护、价格控制等都属于()。

A.国际经济环境
B.国际政治法律环境
C.国际社会文化环境
D.自然环境

9.多项选择题谈判人员必须具备的素质有()。

A.能独当一面
B.能够分清主次、抓住重点
C.业务水平中等
D.在言谈举止方面要落落大方、风趣幽默

10.多项选择题面试的类别可分为()。

A.非正式面试
B.标准式面试
C.导向式面试
D.流水式面试