企业建立销售人员素质模型的准备阶段，需要审视的问题是（）。

多项选择题企业建立销售人员素质模型的准备阶段，需要审视的问题是（）。

A.企业的营销战略是什么
B.制定并实施战略计划的关键环节有哪些
C.与实施营销战略计划的关键环节相关的核心职位有哪些
D.选定职位的客观明确的标准与规则是什么

1.多项选择题从职业道德的角度来说，服务人员的下列仪表符合端庄要求的是（）。

A.穿戴的颜色、样式等浓艳而且华丽
B.穿西装制服者穿皮鞋
C.着装朴素大方
D.面部、头发和手指整洁

2.多项选择题国际经济环境对市场营销活动的影响主要来自于（）。

A.经济发展水平
B.经济周期
C.经济制度
D.经济特征

3.多项选择题在对客户资信情况进行分析的过程中，除了对一些常规指标进行分析外，还应该对一些非常规的因素引起特别关注，它们包括（）。

A.客户某些重要信息的披露、突发事件、法律纠纷等
B.要注意剔除一些大额的、非正常项目的影响
C.影响公司经营成果的经常性项目
D.客户近期发生的一些重大事项

4.多项选择题分析现有业务的内容包括（）。

A.确定战略经营单位
B.分析内外部环境
C.制定业务目标
D.规划投资组合

5.单项选择题下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是（）。

A.有形资产
B.可信赖感
C.责任感
D.舒适度

6.单项选择题制定市场预测的步骤从（）开始。

A.搜集整理资料
B.选择预测方法
C.建立预测模型
D.确定预测目标

7.单项选择题市场营销组织建立时应考虑的最主要的因素是（）。

A.权力关系
B.市场特点
C.组织规划
D.组织职能

8.单项选择题根据“多因素投资组合”矩阵，对具有（）特点的经营单位应该采取维持原投入水平和市场占有率的战略。

A.市场吸引力弱，相对竞争优势中等
B.市场吸引力中等，相对竞争优势中等
C.市场吸引力弱，相对竞争优势强
D.市场吸引力强，相对竞争优势弱

9.单项选择题市场营销计划的第一部分应是（）。

A.提要
B.确定战术
C.营销计划控制
D.损益预测

10.单项选择题对做出优异成绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品等实际利益的激励手段属于（）。

A.环境激励
B.目标激励
C.物质激励
D.精神激励