分析现有业务的内容包括（）。

多项选择题分析现有业务的内容包括（）。

A.确定战略经营单位
B.分析内外部环境
C.制定业务目标
D.规划投资组合

1.单项选择题下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是（）。

A.有形资产
B.可信赖感
C.责任感
D.舒适度

2.单项选择题制定市场预测的步骤从（）开始。

A.搜集整理资料
B.选择预测方法
C.建立预测模型
D.确定预测目标

3.单项选择题市场营销组织建立时应考虑的最主要的因素是（）。

A.权力关系
B.市场特点
C.组织规划
D.组织职能

4.单项选择题根据“多因素投资组合”矩阵，对具有（）特点的经营单位应该采取维持原投入水平和市场占有率的战略。

A.市场吸引力弱，相对竞争优势中等
B.市场吸引力中等，相对竞争优势中等
C.市场吸引力弱，相对竞争优势强
D.市场吸引力强，相对竞争优势弱

5.单项选择题市场营销计划的第一部分应是（）。

A.提要
B.确定战术
C.营销计划控制
D.损益预测

6.单项选择题对做出优异成绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品等实际利益的激励手段属于（）。

A.环境激励
B.目标激励
C.物质激励
D.精神激励

7.单项选择题确定组织职位的最终结果是形成（）。

A.组织结构图
B.聘用合同
C.工作说明书
D.薪酬体系

8.单项选择题战略联盟建立的五个阶段的顺序应该是（）。

A.制定战略—评选方案—寻找盟友—设计类型—谈判签约
B.寻找盟友—制定战略—评选方案—设计类型—谈判签约
C.制定战略—寻找盟友—评选方案—设计类型—谈判签约
D.寻找盟友—评选方案—制定战略—设计类型—谈判签约

9.单项选择题对于在贸易中专门从事交易中介的客商，谈判时应该（）。

A.审查其客商的代表资格及其所代表的贸易商的实力
B.只要审查其有营业证明即可
C.先进行谈判，在谈判中深入了解其真正实力
D.拒绝与其合作以降低风险

10.单项选择题商标实质上是一种（）。

A.法律名词
B.品牌名称
C.品牌象征
D.品牌标志