单项选择题下列哪一项属于服务工厂()

A.航空公司
B.医院
C.学校
D.咨询公司


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1.单项选择题下列哪一项属于施米诺分类法原则()

A.劳动密集型程度、顾客接触程度与服务顾客化程度
B.软硬程度与无形程度
C.无形程度和服务的劳动对象
D.顾客化程度和员工自主

2.单项选择题下列哪一项属于项目型服务()

A.法律服务
B.医疗
C.自助餐馆
D.消防

4.单项选择题将服务定义为“一种顾客作为共同生产者的、随时间消逝的、无形的经历”是哪位学者()

A.菲利普.科特勒
B.格朗鲁斯
C.詹姆斯.菲茨西蒙斯
D.森吉兹.哈克赛弗

5.单项选择题史上工业化阶段处于什么时期()

A.1800-1850
B.1851-1900
C.1901-1950
D.1951-2000