单项选择题下列哪一项属于服务工厂()
A.航空公司
B.医院
C.学校
D.咨询公司
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1.单项选择题下列哪一项属于施米诺分类法原则()
A.劳动密集型程度、顾客接触程度与服务顾客化程度
B.软硬程度与无形程度
C.无形程度和服务的劳动对象
D.顾客化程度和员工自主
2.单项选择题下列哪一项属于项目型服务()
A.法律服务
B.医疗
C.自助餐馆
D.消防
3.单项选择题服务运营指的是将人力、物料、设备、资金、信息、()等生产要素转变成为无形服务的过程
A.技术
B.通信
C.顾客
D.资源
4.单项选择题将服务定义为“一种顾客作为共同生产者的、随时间消逝的、无形的经历”是哪位学者()
A.菲利普.科特勒
B.格朗鲁斯
C.詹姆斯.菲茨西蒙斯
D.森吉兹.哈克赛弗
5.单项选择题史上工业化阶段处于什么时期()
A.1800-1850
B.1851-1900
C.1901-1950
D.1951-2000
6.问答题论述供应链下的供应商管理
7.问答题试述TQM的实施过程
8.问答题简述设计中的全面质量管理。
9.问答题简述供应商开发的概念。
10.问答题简述供应链下的质量管理种质量分析重心的转移。
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流水生产线按生产对象数目分为单一、多品种流水生产线。
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用坐标图法检查流水线的生产进度,某时刻的偏差,是反映在横坐标上的数值。
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企业再造适用于下列哪些企业()
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制造生产与服务运作的区别表现在:产品物质形态不同、顾客参与程度不同、对顾客需求的响应时间不同、运作场所的集中性和规模不同、在质量标准及度量方面不同。
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生产统计数据是用于控制决策的唯一依据。
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企业在作工艺选择时应该作的决策有()
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以下关于产品工序分析的说法错误的是()
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