关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。

访客的接待截止时间是（）。

刘女士人住酒店0825客房，当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫，有急事来找刘女士，而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复？（）

酒店预订最基本的形式是（）

酒店会议不但能起到布置酒店工作、下情上达、上情下达作用，而且能起到（）等作用。

酒店最希望接受的预订类型是（）

岗位培训的意义在于（）。

以下信息中，属于机密信息的是（）。

酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店（）部门。

下列VIP客人接待错误的是（）