省、市级12328服务中心实行（）小时工作制

单项选择题省、市级12328服务中心实行（）小时工作制

A.7*16
B.7*8
C.5*12
D.7*24

1.单项选择题12328交通运输服务监督电话，可用于（）业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。

A.公路
B.水路
C.道路运输
D.公路、水路、道路运输（含城市客运）

2.单项选择题当通行卡中记录的车辆信息与收费员录入的信息不一致时，确认车型后应按“模拟”键，选择（）。

A.更改车型/车种
B.重打票据
C.被拖车
D.模拟通行

3.单项选择题当收费员收到纸质通行卡时，应按照（），选择（）键，输入入口站号，等待监控室确认，根据监控返回的确认消息收取通行费。

A.监控室回复、纸票
B.收费系统的提示、模拟
C.收费系统的提示、纸票
D.班长指示、纸票

4.单项选择题人工发卡作业人员票证结算结束后，将（），离开票证室。

A.票箱上锁后放回指定位置
B.回收的IC卡放到指定位置
C.票箱、回收的IC卡放到指定位置
D.票箱、散卡和坏卡放到指定位置

5.单项选择题当收费员手工录入的车辆信息与卡中记录的不一致时，收费员有（）次改正机会

A.1
B.2
C.3
D.0

6.单项选择题当有拖车出现时，必须在确认抬杆之前按下“模拟“键，选择（）项，这时自动栏杆在经过两辆车后才落下。

A.抬杆
B.模拟通行
C.被拖
D.免费

7.单项选择题收费员操作一次重打票据，要将作废的票据（简称“废票”）回收，上报（），并做好记录，收好废票，在交班结算票款时应将废票上交。

A.班长
B.监控室
C.票证室
D.值班站长

8.单项选择题接班收费员向监控员报告姓名、（），按要求公示工号牌

A.性别
B.班组
C.工号
D.年龄

9.单项选择题当因供电系统瘫痪和其他特殊情况，导致所有车道均无法使用时，出口收费员应向监控室查询通行卡入口信息，（）。

A.收费并撕取相应金额定额票
B.做好记录免费放行
C.收费并放行
D.收费并做好记录放行

10.单项选择题接班收费员应提前（）分钟到达票证室，接受工作安排。

A.5
B.10
C.15
D.20