A.实现与消费者的良好沟通
B.塑造、提升和巩固品牌形象
C.促进合作,协调多方关系
D.收集、反馈信息,参与组织决策
E.处理突发事件和消费者投诉
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A.服务性
B.直接性
C.典型性
D.客观性
E.复杂性
A.要了解国际发展大势,洞察国际政治、经济和文化的变化及其发展走向
B.要关注人类社会共同面临的重大问题,如生态环境保护、恐怖主义猖獗等
C.要重视现代化科学技术的发展,特别是新媒体技术和信息传播技术的运用
D.要掌握公共关系理论研究的新成果和实践发展的新动态
E.要开展调查研究,提供决策咨询
A.全球化视角
B.本土化关照
C.遵守国际惯例
D.服务性原则
A.跨国组织
B.跨国公众
C.跨国媒体
D.跨国公共关系
A.跨国公共关系
B.跨国公众
C.跨国媒体
D.跨国组织
A.争取社区公众的支持
B.争取政府公众的支持
C.争取媒介公众的支持
D.争取内部公众的支持
E.争取社会公众的支持
A.使公众感受到组织在社会上的愿望和利益
B.调整组织与公众的互动关系
C.传播组织信息,提升组织形象
D.化解风险和危机,实现组织的可持续发展
E.协调公众使之为实现的特定目标而共同努力
A.开展调查研究,提供决策咨询
B.建立信息传播网络
C.开展与对象国政府及相关社会团体的良好合作
D.发展与目标公众的良性互动关系
E.塑造组织的良好形象
A.以社会效益为导向
B.以扩大影响为主线
C.以赢得支持为重点
D.用于提升组织的核心竞争力
E.与市场营销密切配合
A.以经济效益为导向
B.与市场营销密切配合
C.用于提升组织的核心竞争力
D.以赢得支持为重点
E..以扩大影响为主线
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“建立调研总体框架,选择调研方法,拟定调研问卷或调研提纲,规划调研进程和提出经费预算的过程”指的是()。
组织在危机状态下策划、制定和实施的公共关系行为,是组织危机管理的重要组成部分,指的是()。
危机处理的基本原则包括()。
社会组织策划、大规模实施的有目的、有计划、有步骤,吸纳目标公众多人参与的大型综合性社会协调活动是()。
说服公关需要重点解决的问题包括()。
“从调研课题出发,对调研对象的内部结构与外部环境,调研问题的因果关系与影响要素进行事前推断和假设。”指的是()。
危机管理的阶段划分不包括()。
新产品上市的阶段划分为()。
品牌建立战略实现的战术步骤有哪些?()
构成品牌的核心要素,如企业的经营理念、产品的利益主张、服务的价值体系等,是()。