职业环境评估包括宏观社会环境和微观职业环境。

8.问答题（1）美国科学家曾经做过这样的一项实验：将30个人分为A、B、C三组，让他们分别走路到50公里外的村子里去。A组人员：没有目标，也不知路程有多远，不知道村庄的名字，只管跟着向导不停地走就行了。结果，走到1/5的距离，大家都开始叫苦；不到一半的路程，大家有开始抱怨的；走完3/4的路程，大家都愤怒了；走完全程，大家情绪都很低落，花费的时间是最长的，而且大家也很痛苦。B组人员：有大目标（知道村子名字），也知道路线和终点，但是路上没有里程碑，没有时间和速度，只根据经验估计猜测。结果，走到一半的距离，有人开始询问；走完3/4的路程，大家普遍情绪低落。最后，大家都疲惫不堪，同时路上花费的时间也是比较长的。C组人员：不仅知道方向，也知道终点位置，而且路程上还有路碑，向导有手表还知道大家行进的速度，明确剩下的距离。一路上，大家有说有笑，还有人在唱歌，在快乐的情绪中大家走完全程。结果，花费的时间是最短的，也是最快乐的一组。（2）哈佛大学对毕业生做过一个“目标对人生的影响”的著名实验。在一群优秀的毕业生即将走出校门之前，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查结果：3%的人有自己清晰的长远目标；10%的人有清晰但比较短期的目标；60%的人只有一些模糊的目标；27%的人没有目标。25年过后，哈佛再次对这群学生做了跟踪调查，结果却令人吃惊。那3%的学生几乎都成了社会各界的精英，行业领袖；那10%的学生都是各领域的成功人士，生活在社会的中上层，事业有成；那60%的学生基本上属于社会大众群体，生活在社会中下层，事业平平；那27%的学生过得很不如意，工作不安定，常常抱怨社会、怨天尤人。{针对性、现实性、连续性、清晰性、可度量；围绕“你想干什么？”“想成为什么样的人？”“想取得什么成就？”等问题；根据目标规划2年以内完成的任务，如2年内掌握的业务知识}-{人生目标；短期规划；目标设定原则}

参考答案：

9.判断题言语和非言语技巧的配合，会增加沟通的有效性。

参考答案：对

10.判断题时不时打断别人，有助于让别人对自己产生好感。

参考答案：错