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问答题

【简答题】当产品参数中没有对应的参数信息，想要回复给买家比较精确的答案，可以通过哪个方法来配置商品属性问题？

答案： 话术中设置固定属性，配置不同答案关联对应商品
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多项选择题

关于官方知识库，以下哪些选项是正确的？（）

A.只有在问法示例里展示的问法，才会被命中此场景
B.同一场景可配置无限个性化答案关联对应商品
C.同一场景除配置个性化答案外，还可以配置兜底答案关联所有商品
D.热度越高被客户咨询且命中概率越高
多项选择题

关于关键词说法，以下哪些选项是正确的？（）

A.可以解决官方和自定义都无法有效解决的突发问题
B.优先级高于官方知识库和自定义知识库
C.可以插入图片
D.可以设置十类问题
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