多项选择题

公共关系常态管理可以对公共关系危机后的形象、声誉恢复发挥积极作用。公共关系常态管理包括（）。

A.建立信息监测（预警）系统
B.策划公共关系活动
C.组建危机管理小组
D.加强组织与公众的了解、沟通，增进理解
E.投放公益广告

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多项选择题

公共关系危机事中管理制定暂时的对外传播时间表的时间长短主要视危机的程度和发展而定，但其基本的做法都是一致的，具体包括（）。

A.确定对外新闻发言人
B.仿真“演习”
C.成立发布信息的机构
D.设立媒体询问电活
E.迅速掌握第一发布权

多项选择题

公共关系危机管理包括（）。

A.危机管理
B.总结经验
C.启动危机管理小组，制定危机管理计划
D.调查了解、获取第一手材料
E.制定暂时的对外传播时间表