单项选择题在酒店中轮椅一般由（）负责提供。
A.前台
B.宾客服务中心
C.礼宾部
D.管家部
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1.单项选择题以下属于客房设计与装修叙述错误的是（）。
A.卫生间总的趋势是面积越来越大
B.不再重视卫生间内恭桶的摆放位置
C.越来越多的卫生间采用通透式设计
D.节能型洁具将在卫生间普遍使用
2.单项选择题任何遗留物品都应该交给（）。
A.前台
B.保安部
C.管家部办公室
D.直属上司
3.单项选择题下列符号中代表预计住客房的是（）。
A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O
4.单项选择题下列符号中代表干净房间的是（）。
A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O
5.单项选择题一般而言工作定额与酒店星级成（）。
A.正比
B.反比
C.关系不大
D.以上说法均错误
6.单项选择题酒店内（）为客人的第一需要。
A.生存需要
B.安全需要
C.群体需要
D.被尊重需要
7.单项选择题当今酒店客房涉及与装修将更加体现（）理念。
A.豪华的
B.简洁的
C.以人为本
D.科技先进
8.单项选择题客房部头号安全问题是（）。
A.客人意外受伤
B.失窃
C.火灾
D.爆炸事件
9.单项选择题按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会议康乐设施。
A.五星级
B.四星级
C.三星级
D.二星级
10.单项选择题全面质量管理以（）为最终评价点。
A.宾客需求
B.宾客满意
C.全过程管理
D.实际效果
