如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是（）

单项选择题如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是（）

A.产品次品率近期有明显升高
B.整理电脑文档
C.为一周后过生日的上司购买礼物
D.产品质量遭到媒体曝光

1.单项选择题为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应（）

A.进一步提高企业优势
B.不断地弥补、改进不足之处
C.学习同类企业的长处
D.加强企业监督管理力度

2.单项选择题下列不属于影响员工工作表现的因素是（）

A.能力
B.所属部门
C.性格
D.心理定势

3.单项选择题与授权式领导风格对应的管理模式是（）

A.结果型
B.人文型
C.行为型
D.内容型

4.单项选择题下列说法不属于时间管理法则的是（）

A.分秒不浪费，使用工作日志法
B.每分每秒都做最有生产力的事
C.用时间换取金钱
D.采用节省时间的工具，通讯，交通等

5.单项选择题无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是（）

A.PDCA
B.KISS
C.KPI
D.BPR

6.单项选择题在倾听对方说话时，不应当（）

A.在必要时用笔对要点加以记录
B.不时的点头表示一直在听
C.一直盯着对方的眼睛看
D.坐椅子的二分之一

7.单项选择题衡量优秀企业主管的标准是（）

A.绩效
B.经验
C.个人能力
D.专业技能

8.单项选择题关于计划，以下说法不正确的是（）

A.高层决策者解决做什么和为什么两个问题
B.设定计划、目标时，应符合SMART原则
C.执行的有效性最好的计划是周计划
D.各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则

9.单项选择题下列主管的行为正确的是（）

A.没有制定明确的目标，工作中随机应变
B.工作出现失误先从员工身上寻找问题
C.对员工的相关技能加以及时的培训
D.刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务

10.单项选择题下列关于人性假设的理论中那一个更合理（）

A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.以上都不合理