对公目标客户价值分析中，通过财务评价，客户经理应当回答的问题包括（）。

多项选择题对公目标客户价值分析中，通过财务评价，客户经理应当回答的问题包括（）。

A.为什么某些评价指标低于正常水平？
B.财务状况是否异常，以及异常的原因？
C.现金流量变化的原因是什么，未来现金流量如何？
D.偿债能力、盈利能力和资产变现能力如何？

1.多项选择题目标市场战略是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，主要有以下几种类型（）。

A.无差异目标市场战略
B.差异性目标市场战略
C.集中性目标市场战略
D.分散性目标市场战略

2.多项选择题以下不符合国家“四部委”工业中型企业标准的有（）。

A.职工人数299人，销售额3000万元，资产总额4001万元
B.职工人数301人，销售额3000万元，资产总额3999万元
C.职工人数299人，销售额3001万元，资产总额4001万元
D.职工人数301人，销售额2999万元，资产总额4000万元

3.多项选择题按照我国传统的统计标准，产业可以细分为第一产业、第二产业和第三产业，以下描述正确的有（）。

A.第一产业生产制造各类农副产品
B.第二产业生产制造工业产品
C.第三产业则以提供各类服务为主
D.第三产业包含金融服务业

4.多项选择题可根据以下哪几个方面进行商业银行对公业务市场细分：（）。

A.产业因素
B.单位性质
C.企业规模
D.信用等级

5.多项选择题商业银行的市场营销呈现出以下哪几个方面的发展趋势？（）

A.由“银行本位”向“客户本位”发展
B.从“等客上门”向“主动访客”发展
C.从“大众营销”向“差异营销”发展
D.从“单一渠道”向“多元渠道”发展

6.多项选择题商业银行市场营销的必然性体现在以下哪几个方面？（）

A.金融体制改革的深化是商业银行开展市场营销的根本条件
B.日益加剧的金融同业竞争是开展营销活动的外在动力
C.科技水平的发展为商业银行市场营销提供了有力的技术支持
D.多样化的市场需求提高了商业银行市场营销的积极性

7.单项选择题客户经理在售后服务中，重点要做好辅助服务及客户意见调查，相关的辅助服务包括：（）、对账单的传递，相关合同文本、业务申请表、业务指南的及时提供等。

A.客户回单
B.客户突发加急业务服务
C.争议业务处理
D.客户投诉处理

8.单项选择题以下哪一项不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点：（）。

A.客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B.对客户进行业务指导
C.为客户提供尽可能多的信息
D.一切以银行的利益优先

9.单项选择题在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括以下哪一项：（）。

A.必须定期（每月或每季度）。对客户价值进行分析
B.要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C.要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D.不用考虑对客户成本的控制

10.单项选择题客户关系管理的本质其中一点体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和（）服务。

A.同质化
B.贵宾式
C.差异化
D.精细化