A.无差异目标市场战略
B.差异性目标市场战略
C.集中性目标市场战略
D.分散性目标市场战略
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A.职工人数299人,销售额3000万元,资产总额4001万元
B.职工人数301人,销售额3000万元,资产总额3999万元
C.职工人数299人,销售额3001万元,资产总额4001万元
D.职工人数301人,销售额2999万元,资产总额4000万元
A.第一产业生产制造各类农副产品
B.第二产业生产制造工业产品
C.第三产业则以提供各类服务为主
D.第三产业包含金融服务业
A.产业因素
B.单位性质
C.企业规模
D.信用等级
A.由“银行本位”向“客户本位”发展
B.从“等客上门”向“主动访客”发展
C.从“大众营销”向“差异营销”发展
D.从“单一渠道”向“多元渠道”发展
A.金融体制改革的深化是商业银行开展市场营销的根本条件
B.日益加剧的金融同业竞争是开展营销活动的外在动力
C.科技水平的发展为商业银行市场营销提供了有力的技术支持
D.多样化的市场需求提高了商业银行市场营销的积极性
A.客户回单
B.客户突发加急业务服务
C.争议业务处理
D.客户投诉处理
A.客户优先,促成双方都满意的双赢格局
B.对客户进行业务指导
C.为客户提供尽可能多的信息
D.一切以银行的利益优先
A.必须定期(每月或每季度)。对客户价值进行分析
B.要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C.要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D.不用考虑对客户成本的控制
A.同质化
B.贵宾式
C.差异化
D.精细化
A.客户信息的收集
B.产品服务的跟踪
C.客户价值分析
D.引导并激发客户新的需求和消费
最新试题
广告促销的特点有()。
交流公关是指通过()等形式与公关对象进行语言和文字的交流,建立商业银行与广大对公客户之间广泛的社会关系网络。
商业银行需要在导入期制定快而有效的营销策略,尽量缩短导入期,具体可采用以下措施()。
下列对农业银行协助营销方式描述正确的有()。
农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念,即()。
从商业银行角度,可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统,它有()两重管理功能。
客户关系管理的本质可以体现在:()。
体验营销是商业银行以服务为舞台,以产品为道具,以客户为中心,创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。具体体验营销策略包括()。
对公目标客户价值分析中,通过财务评价,客户经理应当回答的问题包括()。
客户满意度有两种含义:一种是()上的满意度;另外一种是()上的满意度。