保监会《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》（保监发〔2000〕133号文）中对于代签名有明确规定：“对于2000年11月1日前投保的保单，如果属于保险公司工作人员或代理人的责任，应全额退还所交保费；属于投保方责任，可以按正常退保处理，无法确定责任的，由保险公司和投保方协商或诉讼解决。”（）

组织实施客户投诉的集中管控和对本级处理权限内的投诉进行处理，属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗主要应付责任（）

省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。

案件需上报主管的案件（）。

请“回复要求”的记录要求。

请简述A柜面客户服务岗会办单结案时限要求。

省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗人员，需要负责组织开展全*省的特约商家服务质量监督和定期检查工作，请简述特约商家服务质量监督的方式、周期及内容。

以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任有（）。

请简述B柜面会办单回复要求。

省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。