学生卡（数据不可读取）退卡业务：卡表面完好，芯片数据不可读取的故障卡，须先到...

单项选择题学生卡（数据不可读取）退卡业务：卡表面完好，芯片数据不可读取的故障卡，须先到申办地点办理退卡手续，卡片回收，（）后凭办理回执单到申办地点办理退卡押金及余额。

A.7日
B.7个工作日
C.15日
D.15个工作日

1.单项选择题乘客持纪念票出站时，纪念票通过闸机的方式是（）。

A.投入闸机
B.刷卡通过
C.向工作人员出示即可
D.以上都可以

2.单项选择题因地铁原因（列车延误及其它原因并经OCC确认的乘客疏散），乘客可在（）（次日起）内在任何地铁车站办理单程票退票。

A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日

3.单项选择题在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过（）分钟的，单程票予以免费更新，不予退票。

A.5
B.10
C.15
D.20

4.单项选择题开封后，发现车票数量或信息有误，车站应立即上报（）。

A.车务部票务管理人员
B.站务室票务管理人员
C.票务部收益核对室
D.票务部车票室

5.单项选择题人工回收箱由（）或由（）安排其他人员在运营前摆放在有保安值守的边门旁，不允许放置在客服中心内。

A.行车值班员；行车值班员
B.客运值班员；客运值班员
C.客运值班员；值班站长
D.值班站长；值班站长

6.单项选择题除满足运营需要配发到TVM和客服中心的普通单程票和普通储值卡外，其他普通单程票和普通储值卡必须存放于AFC票务室（）专用的文件柜内。

A.上交区
B.预制票区
C.车票区
D.循环区

7.单项选择题售票员结算后出现长、短款时，长款随当日票款解行，短款由票务部核对完毕后，下发SC系统《短款补款通知单》，（）通知售票员补交短款。

A.中心站长
B.值班站长
C.行车值班员
D.客运值班员

8.单项选择题售票员少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给车务部、票务部、安全监察部核实情况后，填写《售票员少找零调查表》到（）领取等额退款。

A.车务部
B.票务部
C.财务部
D.人力资源部

9.单项选择题实收金额与车票回收张数错输、漏输或其它情况导致现金与车票差异须填写《票务事件说明》，由站长或分管站长签名后（）内上交票务部。

A.2日
B.3日
C.2个工作日
D.3个工作日

10.单项选择题如售票员因漏交票款而导致短款，客运值班员应立即报（）立即进行调查，在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会票务部。

A.中心站长
B.副站长
C.值班站长
D.当班值班站长