判断题在激烈的市场竞争中,企业不仅要了解顾客,还必须了解竞争者。
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3.单项选择题关于业务,下列说法中不正确的是()。
A.波士顿矩阵法是分析产品组合是否最佳的常用方法
B.现金牛业务是指低市场增长率、低相对市场份额的业务
C.明星业务是指高市场增长率、高相对市场份额的业务
D.问题业务是指高市场增长率、低相对市场份额的业务
4.单项选择题需要转化成需求必须具备的条件是需要欲望和()。
A.质量优异
B.价格合理
C.支付能力
D.优质服务
5.单项选择题在买卖过程中,帮助客户了解产品属于()服务。
A.售中
B.售前
C.售后
D.全程
6.单项选择题客户管理就是对客户的()关系进行管理。
A.业务往来
B.政治素质
C.人力资源
D.职工培训
7.单项选择题企业员工与管理者的协作差,造成了()差距。
A.供方信息传播
B.管理层认识
C.服务供给
D.质量方面的标准
8.单项选择题浑水摸鱼策略是指在谈判中()扰乱秩序,使对方难以应付而失误。
A.无意
B.注意
C.敌意
D.故意
9.单项选择题在欲擒故纵策略中,()。
A.“擒”是手段
B.“擒”是目的
C.两者都是手段
D.“纵”是目的
10.单项选择题让步策略中的全让-赔利-讨回让步策略是最具有()的让步策略。
A.特殊性
B.一般性
C.普遍性
D.风险性
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以下不属于商品价格包含要素的是()
题型:单项选择题
调查资料处理步骤中不包括资料的()步骤。
题型:单项选择题
新的替代产品出现,顾客的消费习惯发生改变,是处于产品的()阶段。
题型:单项选择题
有的员工,有“排外”的思想,遇到本地人很客气,对待外地人则不留半点情面。这是缺乏()的具体表现。
题型:单项选择题
不属于产品导入期特点的是()
题型:单项选择题
宣传性公共关系是运用大众传媒和()方法开展宣传工作。
题型:单项选择题
()是依据市场调研的目标,明确调研所需的信息,设计问题的格式和措辞,并以一定的格式,将其有序地排列组合成调查表(问卷)的过程。
题型:单项选择题
以软化硬谈判策略中“软”的意思就是(),以此完成谈判任务。
题型:单项选择题
()是指市场调査者深人调查现场,以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来搜集有关信息资料的方法。
题型:单项选择题
不同的消费者,对功能的需求是不相同的,所以企业没有必要作经常性的调查和研究,只要保证设计的功能适合消费者的需要就可以了。
题型:判断题