在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊。（）

判断题在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊。（）

1.判断题办公电话应该选择在早8点之后到晚上9点之前，把握好通话的时间长度不要超过5分钟。（）

2.多项选择题在接待来访客人时，必须对来访客人的情况有充分的理解，包括（）。

A.来宾的个人简况
B.来宾的具体人数
C.来宾此前来访的记录
D.来宾的计划

3.多项选择题东道主是接待的一方，应坚持做到（）。

A.尊重客人对愿望
B.不把自己的喜好强加于人
C.以客人的意愿为主导
D.要有周到的服务意识

4.多项选择题现代办公场所的礼仪要求有遵守工作时间、保持环境清洁、着装美观大方和（）。

A.勇于承担责任
B.讲求工作效率
C.严格请示汇报
D.对人和气礼貌

5.多项选择题出席宴会前要注意的礼仪有（）。

A.向对方回复接受邀请
C.适时到达
B.适度修饰仪表
D.向主人招呼致意

6.单项选择题尊者向次尊者握手时，次尊者要（）。

A.主动问候
B.避让
C.主动响应
D.半步陪同

7.单项选择题尊重他人的个人喜好，他的禁忌，特别是民族禁忌，特别是宴请外国客人时容易出现（）。

A.冲突
B.提前离场
C.拒餐
D.政治事故

8.单项选择题与客户交谈时，双方应该注视对方的（）。

A.上半身
B.双眉到鼻尖的三角区域内
C.颈部
D.眼睛

9.单项选择题企业在进行业务洽谈时，由于交往信息的（）往往会对影响洽谈结果造成影响。

A.交叉性
B.不准确性
C.不断变化
D.交流不对称

10.单项选择题拜访日本客户时忌讳送什么花（）。

A.荷花
B.菊花
C.牡丹花
D.百合花