单项选择题

聚焦重点即（），绩效指标的设计和运用是为客服中心战略服务，对重点运营管理进行衡量。

A.原则性
B.关键性
C.相关性
D.统一性

你可能感兴趣的试题

单项选择题

客户服务中心作为现代化互动服务渠道，具有（）的天生属性。

A.智能化趋势
B.多媒体化
C.服务方式多样化
D.数字化管理

客服中心可以采取呼入交叉营销也可以采用联动营销手段。

答案：正确