网点丢失的重要单证（含在途丢失）重新找回时，经营业主管和柜员双人辨别真伪，原则上允许继续使用，不可继续使用的应进行作废处理。

联网核查时，对于客户姓名无法输入、身份证件号码不存在、照片不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，应采取其他方式对相关居民身份证的真实性进行进一步核实。

客户办理理财类业务交易前，应先办理理财类业务签约。个人客户办理理财类业务签约只能使用一类账户

本币通知存款的最低起存金额为50万元，最低支取金额为50万元。

发生突发事件后，网点营业主管应作为营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人。

当实物尾箱出现破损、丢失，无法再正常使用时，须在系统中做停用处理。

若同一柜员既办理个人业务又办理公司业务，可将个人业务凭证与公司业务凭证一同整理，填写一份“柜员办理业务量日计表”。

营业网点要定期组织做好营业主管行为排查工作。

营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。

对于已完成承兑记账操作，但因票面信息有误或打印不完整等原因需要换票的纸质银行承兑汇票，承兑行最迟可在出票后的次一工作日内进行换票处理。