多项选择题以下关于顾客资产的描述准确的是()。
A.顾客资产是企业现有和潜在顾客的终身价值总和
B.作为一个衡量企业绩效的指标,顾客资产仅次于销售额和市场份额的意义
C.顾客资产是对企业顾客基础的未来价值的衡量
D.企业可获利的顾客越忠诚,顾客资产越高
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1.单项选择题假设某顾客平均每周在易捷购物花费100元,一年购物40周,预计留在本*地区10年,则对于易捷来说这位顾客的终身价值是()。
A.2万元
B.4万元
C.5.2万元
D.10万元
3.多项选择题除了持续提高价值和满意,市场营销人员还能通过()发展更牢固的顾客联系。
A.功能营销
B.频率营销
C.俱乐部营销
D.忠诚奖励
4.单项选择题在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾客卷入,这种新的市场营销方式被称为()。
A.顾客浸入营销
B.品牌植入营销
C.体验冲刺营销
D.顾客融合对话
5.单项选择题顾客满意取决于一件产品的感知效能与()的匹配程度。
A.宣传功能
B.使用体验
C.所获利益
D.顾客期望
7.多项选择题营销组合工具包括()
A.产品
B.价格
C.渠道
D.促销
8.单项选择题要将企业预期的价值真正传递给目标顾客,市场营销人员需要开发一个()。
A.科学的促销活动
B.可以满足需求的市场供应物
C.整合的营销方案
D.合理的定价体系
10.多项选择题以下哪些()营销观念容易导致营销短视症。
A.市场营销观念
B.生产观念
C.社会营销观念
D.产品观念
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用料安全与设计有趣的儿童糖果罐,在糖果食用之后可当作存钱罐,这种包装策略是()。
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从市场细分的概念可以看出,市场细分的实质是()。
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