单项选择题连锁酒店集团通过集团内部信息共享是强化竞争优势的有效手段，以下信息中可以共享的是（）
A.顾客信息
B.会员信息
C.价格信息
D.以上全是
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1.单项选择题以下信息不属于顾客喜好的是（）
A.顾客的禁忌
B.民族
C.宗教
D.顾客隐私
2.单项选择题酒店实施个性化服务需要依托顾客信息，这些信息的主要来源是（）
A.酒店员工在服务过程中发现
B.向顾客询问
C.向外部企业购买
D.通过互联网查询
3.单项选择题以下服务中，代表了最高服务水准的是（）
A.标准化服务
B.个性化服务
C.随意化服务
D.针对性服务
4.单项选择题根据所学内容分析，信息时代，酒店管理行业拥抱变化的主要做法是（）
A.运用技术，提高管理水平和服务水平
B.努力追求最新技术
C.信息技术可以解决一切管理问题
D.技术可以完全取代员工
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下列能够使饭店管理者控制购买和升级一个计算机系统的行为有（）
题型：多项选择题
新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）
题型：单项选择题
收入管理可以用于决定是否所有的房费都应该提升或下降。
题型：判断题
收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是（）。
题型：单项选择题
一批连接着远程中央处理器的POS终端组成了（）。
题型：单项选择题
自动化系统里硬件部分的物理布局和连接方式称为一个配置。
题型：判断题
一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
题型：单项选择题
SPSS分析结果输出文件的格式为（）。
题型：单项选择题
预订员通过预订请求生成一个预订查询，这个查询通常包括（）
题型：多项选择题
以下关于中央预订系统的说法哪一个是错误的？（）
题型：单项选择题