关于系统图，下列说法正确的有（）。

多项选择题关于系统图，下列说法正确的有（）。

A.系统图中手段和措施是逐级展开的
B.下级的目的是上一级的手段
C.手段的展开从右至左，目的确认由左向右
D.手段的展开从左至右，目的确认由右向左
E.实践中，常用因果图代替特性要因系统图

1.多项选择题水路运输质量管理的常用方法中有关联图法，关联图法的形式有（）。

A.中央集中型
B.中央分散型
C.单向集约型
D.多向集约型
E.多向分散型

2.多项选择题排列图中累计的百分数可分为（）。

A.0～80％为A 类，是主要因素
B.80％～90％为B 类，是次要因素
C.90％～100％为C 类，为一般因素
D.80％～100％为B 类，是次要因素

3.多项选择题运输企业常用的数据分层类别有（）。

A.按时间（季节、月份、日期）分类
B.按操作人员（工种、文化技术水平、工龄、性别、年龄）分类
C.按设备（船舶、装卸机械）以及工艺装备分类
D.按地点分类
E.按航运班次分类

4.多项选择题质量体系认证时，审核认证的步骤包括（）。

A.信息交换
B.报价
C.文件审查
D.现场交流
E.核准发证

5.多项选择题货差率的计算需考虑的因素有（）。

A.损坏货物件（吨）数
B.货物差错件数
C.承运货物件（吨）数
D.同期货物运输总件数
E.货物超期率

6.多项选择题货损率的计算需考虑的因素有（）。

A.货物损坏件（吨）数
B.总货运次数
C.同期货物运输总件（吨）数
D.总运次数
E.货物超期率

7.多项选择题水路运输质量特性包括及时性，对及时性的考核指标有（）。

A.运到期限超期率
B.旅客安全运输率
C.运输期限合格率
D.货运损失赔偿金额率
E.安全交货率

8.多项选择题水运质量管理的重要性有（）。

A.关系到社会经济的顺利发展
B.提高人民生活水平
C.提高生产技术水平
D.提高企业声望
E.提高企业劳动生产率

9.单项选择题（）是一种实现质量目标最好的手段和方法。

A.排列图法
B.因果图法
C.关联图法
D.系统图法

10.单项选择题在运输质量管理常用方法中，将各种因素条理化，找出质量特性与原因的关系图的方法称为（）。

A.排列图法
B.因果图法
C.关联图法
D.控制图法