基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值。

信用卡现金存款，单笔交易金额在5万元以上（含5万元）的，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，进行身份证联网核查，并须提交营业主管授权。

客户办理理财类业务交易前，应先办理理财类业务签约。个人客户办理理财类业务签约只能使用一类账户

对于居民身份证姓名相同但由于增加两位年份号码和最后一位校验码升至18位的，不需要客户提供原证件，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。

营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。

对于公司业务现金收付款类交易可以当日取消，也可以隔日冲正。

联网核查时，对于客户姓名无法输入、身份证件号码不存在、照片不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，应采取其他方式对相关居民身份证的真实性进行进一步核实。

对于已完成承兑记账操作，但因票面信息有误或打印不完整等原因需要换票的纸质银行承兑汇票，承兑行最迟可在出票后的次一工作日内进行换票处理。

理财类业务签约、解约、客户资料更改交易可以代办

在同一客户号下的账户，为避免重复操作，可以直接复制印鉴使用，不用复核等操作。