经济发展水平属于营销环境中的（）。

单项选择题经济发展水平属于营销环境中的（）。

A.宏观环境
B.营销环境
C.投资环境
D.微观环境

1.判断题在营销上投资可以提高顾客满意度，从而吸引更多顾客和维系已有顾客。

2.多项选择题客户关系的测量指标包括（）。

A.顾客参与度
B.资产
C.市场份额
D.顾客满意度

3.单项选择题营销投资回报率计算公式为（）。

A.营销投资成本除以营销投资净汇报
B.营销毛利除以营销费用
C.营销费用除以营销毛利
D.营销投资净汇报除以营销投资成本

4.判断题营销组织部门的工作重心从顾客管理逐渐转移到了品牌管理。

5.单项选择题SWOT分析的目标是（）。

A.消除或克服竞争对手带来的压力
B.将企业内部威胁最小化
C.将公司的优势与环境中有利机会匹配起来
D.对盈利能力进行相对准确的分析

6.判断题企业完成市场细分后，一般只能选择一个细分市场。

7.多项选择题在买方市场观里，4P对应的4C包括（）。

A.顾客解决方案
B.顾客成本
C.便利性
D.促销

8.单项选择题根据消费者的需求、特点、行为及特殊产品和营销方案的要求，将一个市场分成不同顾客群。这个行为叫做（）。

A.市场定位
B.选择目标市场
C.市场细分
D.确定市场战略

9.判断题营销部门是唯一一个可以独自获得顾客价值的部门。

10.多项选择题在创造和提升顾客价值时，企业要着眼于（）组成的价值链，与之建立伙伴关系。

A.内部各个部门
B.供应商
C.分销商
D.最终消费者